Diagram Fishbone adalah sebuah alat bantu visual yang digunakan untuk memetakan solusi, masalah dan penyebannya ke dalam sebuah gambar yang terstruktur seperti tulang ikan.
Diagram Fishbone ditemukan oleh kimiawan asal jepang Professor Ishikawa Kaoru dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan mengorganisir berbagai faktor yang dapat berkontribusi terhadap terjadinya suatu masalah atau efek yang diinginkan. Diagram ini banyak digunakan di organisasi dan perusahaan untuk menggambarkan hubungan antara penyebab-penyebab yang mungkin terkait dengan masalah yang dihadapi.
Berikut adalah salah satu contoh Diagram Fishbone tentang Layanan Kesehatan Klinik
Diagram ini membantu mengidentifikasi beberapa masalah utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan di klinik. Bagian tengah diagram, atau "tulang belakang", mewakili masalah utama atau efek yang ingin dipecahkan diantaranya infrastruktur klinik, sumber daya manusia, proses pelayanan, sistem IT, kepuasan pasien dan faktor eksternal lainya. Cabang-cabang yang keluar dari tulang belakang tersebut mewakili kategori-kategori penyebab atau faktor-faktor yang mungkin berperan dalam terjadinya masalah.
Diagram ini dapat digunakan sebagai dasar untuk menganalisis beberapa masalah yang mungkin terjadi di klinik dan membantu dalam proses pengambilan keputusan untuk meningkatkan kualitas pelayanan klinik.
Sumber :
Wikipedia
Experience Layanan Klinik Pratama
Komentar
Posting Komentar